LabVill - Laboratorio Analisi Villafranca - Villafranca di Verona, Provincia di Verona

Jessica V.

Sono appena uscita dalla clinica LabVill di Villafranca e desidero condividere alcune osservazioni in merito al servizio ricevuto per un test del DNA fetale.

Incongruenza sulle tempistiche
La data indicata per il ricevimento dei risultati non coincide con quanto comunicato durante il colloquio con la genetista. Oggi ho chiesto chiarimenti, domandando se la data fosse pianificata dal sistema e se i risultati potessero arrivare prima (come spesso accade). Tuttavia, la persona che mi ha assistito non è stata in grado di fornire una risposta chiara e si è limitata a mantenersi sul vago.

In situazioni così delicate, è fondamentale che i risultati vengano forniti tempestivamente per permettere eventuali decisioni necessarie. Al momento, con una data di consegna prevista per il 10 febbraio, non sarebbe possibile effettuare valutazioni utili nei tempi adeguati. Sarebbe stato apprezzabile un approccio più sensibile e una comunicazione trasparente, ad esempio specificando che la data è indicativa e che spesso i risultati arrivano prima.

Mancanza di tatto e chiarezza
Un altro aspetto critico è la mancanza di tatto nella comunicazione. Su temi così delicati, una maggiore empatia e professionalità sarebbero indispensabili. Inoltre, durante il colloquio con la genetista, mi era stato detto che avrei ricevuto ulteriori informazioni per aiutarmi a scegliere l’esame più adatto. Tuttavia, tali informazioni non sono arrivate in tempo, denota che non sono pronte a rispondere a determinate richieste, devono passare internamente e poi ti fanno sapere. In linea di massima con la genetista mi sono trovata bene, la sua difficoltà nella risposta non era dovuta a lei, ma all'organizzazione interna.

Esperienza generale deludente
Purtroppo, non posso ritenermi soddisfatta del servizio ricevuto. Fin dalla richiesta iniziale di informazioni, ho riscontrato una generale mancanza di attenzione e professionalità, che considero imprescindibili in un contesto medico.

Esperienza pregressa: test di fertilità maschile
Non è la prima volta che rimango delusa dalla clinica. Qualche mese fa, abbiamo provato a richiedere un test di fertilità maschile, ma anche in quell’occasione si sono verificati problemi. Il kit per la raccolta del campione doveva essere consegnato entro un tempo limitato (10-20 minuti, non ricordo esattamente), ma non era disponibile una stanza per il prelievo. Questo significava che il campione doveva essere raccolto in auto per non invalidare il risultato, ritengo non sia il modo adatto. Di conseguenza, il mio compagno ha dovuto rinunciare alla prenotazione per impossibilità di procedere in modo adeguato.

Conclusioni
Nel complesso, ritengo che la clinica LabVill debba migliorare significativamente il livello di attenzione al paziente, la chiarezza nella comunicazione e la sensibilità, soprattutto considerando la delicatezza dei temi trattati.

MANUEL M.

Stamattina la dottoressa mi ha fatto il prelievo (indolore e rapidissimo,considerando il fatto che nel mio caso non è così facile reperire la vena) . Personale molto gentile e cordiale 🙂 La consegna del referto avviene in pochi giorni . Massimo del punteggio.

Sabrina F.

Cosa dire... personale gentile, preparato,educato .. ambiente pulitissimo...di meglio non si può trovare...
Complimenti e grazie...

Alessandro C.

Dovevamo far un esame abbastanza costoso.. prenotato in serata tramite whatsapp e il giorno dopo puntualmente la mia compagna era al centro per effettuare il prelievo!
In 5 giorni lavorativi abbiamo avuto il risultato.
Pazienti e cordiali nonostante la mia insistenza.
Risposte su whatsapp quasi immediate.
Centro consigliato 👍🏻 vi ringrazio di cuore ♥️

Antonio G.

Miglior Laboratorio di sempre ! Prezzi onesti e referti molto veloci . Grazie mille.

filippo I.

Mi ha rigirato l’ago 5 volte nella pelle e sono svenuto dal dolore, in reception sono brave. L’infermiera no, mi ha distrutto la vena,mai più.

alessandra

Ho chiesto una prenotazione urgente per un esame urine per una bimba di 3 anni. Siccome é esente non hanno posto. A pagamento invece subito e non é la prima volta che accade.

Diana D.

Personale davvero cordiale che risponde subito ai messaggi su whatsapp per prendere appuntamento e per tutte le informazioni.
Personale cordiale anche in sede durante gli esami