LocalWeb - Milano, Città metropolitana di Milano

alix multiservice

Buongiorno,
Siamo Alix Multiservice, un’azienda a conduzione familiare specializzata in traslochi, trasporti e manutenzione di immobili e uffici.

Purtroppo, dobbiamo segnalare un’esperienza molto negativa con Local Web.
Nonostante i numerosi avvisi e la nostra chiara comunicazione di non essere interessati ai loro servizi, continuano a chiamarci incessantemente, arrivando a contattarci una trentina di volte al giorno.

Troviamo il loro approccio estremamente invadente e poco professionale. Inoltre, alcune chiamate sono arrivate da operatori che si sono persino spacciati per rappresentanti di altre aziende, un comportamento che giudichiamo inaccettabile.

Un’azienda veramente competente in marketing non avrebbe bisogno di adottare tattiche così insistenti e poco trasparenti.

Ivasjka Ivantsiv

Collaboriamo con questa azienda da diversi anni. All'inizio tutto funzionava a meraviglia: servizi di qualità, comunicazione rapida, attenzione al cliente.

Purtroppo, quest'anno la situazione è cambiata. La comunicazione è notevolmente peggiorata: non ascoltano le richieste dei clienti, rispondono con grande ritardo e rinnovano automaticamente i contratti per i loro servizi senza avvisare tempestivamente il cliente.

Consigliamo di prestare molta attenzione al sistema di addebito automatico SEPA. È un peccato dover lasciare una recensione così negativa, ma la nostra esperienza recente è stata piuttosto deludente.

È passato un mese e ho alcune osservazioni da aggiungere.

Gentili Local Web,

Se continuerete a insistere con le richieste di pagamento per un servizio che non desideriamo più, e che abbiamo già pagato in anticipo (quindi non siamo vostri debitori), e considerando che abbiamo unilateralmente limitato il vostro accesso alla fornitura di tale servizio, tanto meno minacciandoci di adire le vie legali, ci vedremo costretti a interrompere definitivamente ogni collaborazione con voi.

Vorrei ricordarvi che, attualmente, siamo ancora vostri clienti e stiamo pagando per un servizio significativamente più costoso. Tuttavia, qualora persistiate in questo atteggiamento, non solo interromperemo ogni rapporto, ma vi renderemo "famosi" sui social media e su Internet a tal punto che sarete costretti o a iniziare a trattare i vostri clienti con rispetto, oppure a chiudere la vostra attività.

Vi invitiamo a riflettere attentamente: avete ancora tempo per riconoscere i vostri errori e imparare da questa situazione.

denise pirozzi

Allora la mia esperienza con loro ce ne da raccontare e spero che striscia la notizia le.iene intervengano subito .

Mi sono affidata a un legale perchè qui non ci si leva le gambe ..

Mi hanno preso soldi con due rid completamente diversi senza la mia autorizzazione in quanto gli ho detto telefonicamente che nn dovevano prenderli .. il contratto di 181 euro io avevo bloccato la ragazza rumena o albanese x dirgli se li dovevo pagare io o no e lei mi disse di no e hanno ricominciato la registrazione da capo .
Come nella disdetta dei loro servizi le chiamate sono state 3 dicendo pagati 181 euro nn deve pagare piu nulla e si che ho mandato la disdetta come ho fatto e volevo per email la cessazione . Ma alla terza telefonata mi hanno detto che deve aspettare 12 mesi mi hanno promesso una cosa invece di un altra prima pagando promettendo che mi mandavano l email di disdetta . Qua mi sn sentita male per davvero e gli ho urlato ... dicendo che nn risolvevano questo problema io mi mettevo connun legale . Il problemaaa ragazzi tramite pec nn rispondano mandano il contratto che non è firmato ma hanno la registrazione che ancora devo attendere e mandarla e che secondo me non ce più l hanno cancellata se ce altrimenti mi devono dare piu 700 euro piu la disdetta di quell altro contratto 490 euro piu iva .

Ah vedete di sbloccarmi facebook xk sennò vado dai carabinieri stamani .

Lucia Petrilli

non ostante chiedo molte volte di non contattarmi continua a contattarmi sempre la stessa ragazza. Capisco la pubblicità ma 7 anche 8 volte in un mese sempre le stesse chiamate con la stessa persona è veramente insopportabile il mio consiglio è di migliorare l ascolto clienti prima di proporre piani di marketing

Pantiru Bogdan Andrei

Fatte disdetta entro 7 giorni dalla firma!!!
Purtroppo quando si va a leggere queste recensioni e già troppo tardi. Sono caduto nell nel loro sistema, purtroppo una volta stipulato il contratto non puoi disdire che non esiste una clausola nel contratto per fare questo. L'unica modalità di disdire il contratto e di mandare una mail con il ritorno entro 7 giorni dalla firma. Non c'è scritto sul contratto appena firmato, te lo dicono dopo, non so neanche se rispettano questa clausola, magari me l'hanno buttata lì così che c'è una scusa. Pessima esperienza, anche a parlare, arroganti aggiungo che non rispondono più alle e-mail dopo che hai pagato. Spero che qualcuno ha la forza di farli chiudere. Dopo aver letto chi sono e cosa fanno non avevo intenzione di pagare, e ho cambiato gestore per il mio sito, purtroppo ricevevo telefonate fino allo sfinimento, ho pagato solo perché la smettessero.
Locale web, tutti noi che lasciamo le recensioni reali e non quelle di 5 stelle inventate da voi (quelle reali hanno tutte 1 stella), voi ci chiamate ci sfinite per firmare un contratto, lo firmiamo e poi ci togliete i soldi sotto il nostro naso per un servizio che in realtà non lo vogliamo da voi. Ma fate questo con l'inganno e lo sapete bene. Ci state togliendo soldi che sarebbero molto utili per la partenza di un'attività. E non ci lasciate neanche a disdire. Dormite bene la notte? Qualcuno di voi non ha pagato il contratto? Che succede? Come ci si deve comportare per levarli di dosso? Sembra che non c'è via d'uscita. Chiedo aiuto, così che aiutiamo anche gli altri

Data dell'esperienza: 28 settembre 2024

Anna Monello

la mia esperienza con Greta è stata illuminante e piacevolissima: è riuscita a farmi capire funzionamento della scheda con molta pazienza e disponibilità, è stata chiara ed esaustiva con altissima competenza del prodotto tanto da riuscire a contagiarmi nel suo entusiasmo del lavoro fatto. Sono soddisfattissima

Viviana Dog Trainer

Ha tutto il sapore di truffa
Contattata pochi minuti fa per una promozione di servizio d'indicizzazione google. Mi sono sentita pressata, mi sono sentita trattata da stupida in maniera arrogante. Consiglierei di riveredere il vostro protocollo di primo contatto con i clienti, che per le mia esperienza è decisamente scadente iniziando da qualcuno che sappia realmente di cosa sta parlando e che riesca a mantenere una conversazione in italiano.
Garantiscono obiettivi in organico su google non garantibili.

Sidita Nora

⭐⭐⭐⭐⭐

"Da quando abbiamo iniziato a collaborare con LocalWeb srl, la nostra attività ha preso una svolta fantastica! Sono la titolare del Salone di Sidi’ e da sempre cerco di farmi conoscere nel modo giusto. Grazie alla pubblicità online gestita da LocalWeb, ho visto un aumento significativo di nuovi clienti e una maggiore visibilità sui social. Il team è stato professionale, attento alle mie esigenze e sempre disponibile a rispondere a ogni dubbio. Si vede che conoscono bene il settore e sanno come portare risultati concreti. Consigliatissimi!"